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SpracheZielgruppe: Alle Führungskräfte, die durch ihr Auftreten und eine professionelle Gesprächsführung den Nutzen von Mitarbeitergesprächen und die eigene Wirksamkeit als Führungskraft erhöhen möchten.
Abschluss: Demos-Zertifikat
Beschreibung: Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Führungsinstrument und fördern - überlegt und planmäßig angewandt - die produktive Zusammenarbeit und das Betriebsergebnis auf allen Ebenen. Hier ist Ihre Kompetenz als Führungskraft gefragt, auch mit schwierigen Situationen professionell und konstruktiv umgehen zu können.
Ihr Nutzen In unserem Training entwickeln Sie Ihre Fähigkeit, > schwierige Führungsgespräche zu planen, vorzubereiten und durchzuführen, > Methoden der aktiven Gesprächsführung anzuwenden, > vom Ziel abweichendes Verhalten bei Mitarbeitern so anzusprechen, dass daraus Motivation entsteht, > Konflikte produktiv zu lösen und Mitarbeiter bei Problemlösungen zu unterstützen.
Inhalte: Wodurch können Gesprächssituationen schwierig werden? > Spezielle Anlässe für Mitarbeitergespräche > Beispiele schwieriger Gesprächssituationen > Sach- und Beziehungsebene im Gespräch
Nützliche Methoden der Gesprächsführung > KOALA - Leitfaden für das Mitarbeitergespräch > Den Gesprächsverlauf durch spezielle Fragetechniken beeinflussen > Gekonnt Feedback geben: Anerkennung und Kritik > Themen, wenn erforderlich, bewusst eskalieren und zur Entscheidung bringen
Produktiver Umgang mit Einwänden, Widerständen und Konflikten > Konstruktiver Umgang mit Einwänden und Widerstand > Methoden der Deeskalation in konfliktträchtigen Situationen > Den Mitarbeiter fair aus problematischen Konstellationen herausführen
Wie sich typische Fehler vermeiden lassen > Sensibel für die Wirkung von Sprache: Killerphrasen, rosa Elefanten u. a. m. > Die Wirkung von Ich-, Du- und Wir-Botschaften > Anliegen klar kommunizieren
Die Demos Europäische Wirtschaftsakademie ist ein Unternehmen der Demos Group, welche 1972 in Paris gegründet wurde. Seit Mai 2007 ist die Demos Group an der Pariser Börse gelistet, erzielt heute einen Umsatz von rund 100 Millionen € und betreut ihre Kunden weltweit mit Standorten in 23 Ländern in allen Bereichen von Learning & Development..
Die Demos Group bildet für ihre Kunden aller Größen und Branchen die ganze Learning&Development-Wertschöpfungskette von der Strategie über die Bedürfnis-Analyse, das Design und die Durchführung bis zur Evaluation ab, um die unternehmerischen Prozesse und die Effektivität der Mitarbeiter zu verbessern.
Unser inhaltlicher Fokus ist im General Management mit Schwerpunkt auf Führung, Management, Kommunikation, Coaching, Talent Management, Organisationsentwicklung, und Change Management. In der Durchführungsphase werden diese Themen in Deutschland sowohl als offene Seminare an sechs Standorten, als maßgeschneiderte Inhouse-Trainings oder als Training-on-the-job mit e-Learning- und Präsenzelementen durch einen Pool von rund 90 berufs- und trainingserfahrenen Trainern vermittelt.
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