Smart Services – Chancen der Digitalisierung nutzen
Steinbeis Transferzentrum service engineering + design

Zielgruppe: Service Manager, Produktmanager, Entwickler von IT-Services, Innovationsexperten

Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Termine:

Vorteile: Chancen der Digitalisierung mit Smart Services nutzen

Beschreibung: Digitalisierung verändert unsere Welt umfassend und schlägt sich nicht nur in technischen Lösungen, sondern auch in veränderten und völlig neuen Dienstleistungsangeboten nieder. Das bedeutet Chancen, sich vom Wettbewerb zu differenzieren und Kunden mit neuartigen Angeboten zu begeistern. Gleichzeitig liegt darin auch die Herausforderung, die für die Zielgruppe und das Unternehmen passenden Ansätze zu erkennen. Das Seminar vermittelt einen Überblick und Kompetenzen, um die Möglichkeiten zielgerichtet zu nutzen und in attraktiven Angeboten umzusetzen.


Ziel
Sie kennen die Chancen und Besonderheiten von Smart Services und haben einen Überblick über die verschiedenen Arten und Funktionen. Sie wissen, welche Technologien Sie einsetzen können und können Best Practices auf Ihre Rahmenbedingungen übertragen. So können Sie die Chancen der Digitalisierung für die Gestaltung des Serviceangebots in Ihrem Unternehmen optimal nutzen.

www.service-innovation-factory.de

Inhalte: 
1.  Digitalisierung von Services
•  Charakteristika von Smart Services
•  Individualisierung von Leistungen
•  Chancen durch Konnektivität nutzen
2.  Technologien zur Unterstützung von Services
•  Immersive Technologien
•  Internet of Things und Big Data
•  Self Services
3.  Best Practice Beispiele
•  Smart Solutions
•  Smart Knowledge Services
•  Smart Maintenance